0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Исковое заявление о защите прав потребителей — образец

Исковое заявление о защите прав потребителей — образец

Информация, подлежащая включению в исковое заявление:

  1. Название судебной инстанции, куда передаётся иск.
  2. Данные истца:
    • гражданина — его фамилия, имя, отчество и адрес проживания, люой идентификатор (СНИЛС, ИНН, номер паспорта или воджительского удостоверения, а если известно указывается дата и место рождения, место работы);
    • юридического лица — наименование, адрес нахождения, данные (имя и адрес) представителя (если истец действует через представителя).
  3. Данные ответчика — обычно ответчиком по делу о защите прав потребителей является юридическое лицо или ИП, поэтому указываются его наименование и адрес нахождения.
  4. Изложение сущности нарушения — какие конкретно права были задеты и при каких условиях, требования к ответчику.
  5. Обстоятельства, с помощью которых истец обосновывает свои требования и их доказательства (указываются положения законодательства, которыми истец мотивирует свою точку зрения, описываются условия, при которых права были нарушены и т. д.).
  6. Цена иска (при возможности), оспариваемые и подлежащие взысканию суммы.
  7. Информация о соблюдении требований регламента досудебного урегулирования спора (в ситуациях, когда такой порядок предписан законами РФ для конкретного случая).
  8. Список приложений (п. 2 ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ № 138-ФЗ).

В образец искового заявления о защите прав потребителей рекомендуется включить также номера телефонов, адрес электронной почты, факс или иные способы быстрой связи с истцом, ответчиком и их представителями.

Подписание заявления осуществляется самим истцом или его представителем, при наличии у последнего таких полномочий (п. 4 указанной статьи).

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителей можно по этой ссылке.

Судебная практика

Обращение клиента в суд для защиты своих прав – достаточно распространённое сегодня явление. Разберём подробнее всю процедуру судебного решения возникшего конфликта между продавцом и покупателем.

Основания для обращения

Основания для защиты прав потребителя в суде даются в ФЗ №2300-1.

К ним относятся:

  • Ненадлежащее качество проданного товара, или предоставленной клиенту услуги;
  • Не обеспечена безопасность потребителя при пользовании покупкой;
  • Не предоставлена необходимая информация о товаре – порядке пользования, об эксплуатационно-технических характеристиках, сроках годности.
Читайте так же:
Что такое экспресс баллы в Пятерочке?

Куда обращаться

При нарушении потребительских прав, клиент вправе обратиться в следующие судебные инстанции:

  1. По месту проживания покупателя.
  2. По адресу нахождения организации (филиала), продавшей некачественный товар, или предоставившей некачественную услугу.
  3. По месту проживания частного предпринимателя.

Данные нормативы прописаны в п.2 статьи 17 ФЗ №2300-1.

судебная защита прав потребителей

Порядок действий

Судебный порядок защиты прав потребителей состоит из трёх основных этапов:

  1. Подача иска в судебное учреждение.
  2. Рассмотрение судьёй дела в порядке, предусмотренном ГПКРФ.
  3. Вынесение решения суда о защите прав потребителя.

Немаловажным аспектом, предваряющим подачу иска, является сбор необходимой доказательной базы. Суд выносит решения, опираясь на представленные сторонами подтверждения своей правоты.

Составление иска

Иск в судебные инстанции должен составляться в соответствии с принятым в стране порядком юридического делопроизводства. Заявление пишется или печатается на листе формата А-4.

Структура документа выглядит так:

  • В верхнем правом углу указываются суд, в который подаётся иск, данные истца и ответчика;
  • В основной части текста подробно, но без литературных излишеств, прописываются обстоятельства конфликта. Указывается, у кого, когда и за какую цену была приобретена некачественная вещь (получена услуга). Описать вред, нанесённый заявителю в итоге (материальный, моральный);
  • Далее выдвигаются требования к суду: взыскать с продавца компенсацию, заставить обменять некачественную покупку и так далее;
  • Указать цену исковых требований. Обычно это стоимость купленного товара, оказанной услуги, понесённый моральный вред в денежном исчислении;
  • Когда к иску прикладываются некие дополнительные документы, рекомендуется указать их перечень. Так вы обезопасите себя от их потери сотрудниками судебной канцелярии;
  • В конце заявления следует проставить дату его составления и личную роспись истца.

судебная практика по защите прав потребителей

Подаётся иск в судебную канцелярию совместно с сопутствующей документацией.

Судебный акт

По итогам рассмотрения дела по существу, судья выносит постановление по иску.

Судья может, в зависимости от обстоятельств дела, удовлетворить исковые требования пострадавшего клиента полностью, частично, либо вовсе отклонить их.

Читайте так же:
Где находится масляный фильтр на Рено Сандеро?

Основания для подачи иска

Каждый гражданин ежедневно пользуется потребительскими правами, и очень часто эти права нарушаются. Список оснований для обращения в суд с иском о защите указанных прав, довольно обширен.

Все основания для подачи заявления о защите прав потребителей можно разделить на следующие группы:

  • Предоставление товара ненадлежащего качества;
  • Оказание некачественной услуги;
  • Нарушение условий соглашения или договора, в том числе пропуск установленных сроков;
  • Несоблюдение техники безопасности.

Посмотрите видео. Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей):

Как составить исковое заявление в районный суд

Конечно, чтобы составить обоснованное исковое заявление, с подтверждением своих требований законодательными нормами, с учетом актуальной судебной практики, лучше обратиться к адвокату.

Обязательные пункты искового заявления

Чтобы написать заявление в районный суд, необходимо указать обязательные сведения:

  • наименование суда,
  • данные истца и ответчика,
  • сумма иска (если применимо),
  • исковые требования и их обоснование.

Обязательно приложите квитанцию о направлении копии ответчику, квитанцию об оплате госпошлины, документы, подтверждающие ваши аргументы, а также претензию и доказательства ее направления ответчик, если это является обязательным.

Кроме того, истец вправе приложить к заявлению: ходатайства об отсрочке уплаты госпошлины, о принятии обеспечительных мер, о рассмотрении иска в его отсутствии и иные.

Не забудьте подписать заявление и приложить доверенность, если вы — представитель истца.

Отправьте исковое заявление по почте или передайте через канцелярию суда.

Как подать исковое заявление в суд

Подать заявление можно в бумажном виде: лично принести его в канцелярию нужного вам суда или направить туда же письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Второй вариант — электронная отправка иска через систему ГАС «Правосудие». Для входа используйте логин и пароль от «Госуслуг».

Большинство районных судов принимают электронные заявления, а вот мировые судьи не всегда располагают такой возможностью. Поэтому лучше заранее уточнить, в каком виде вы сможете подать иск в ваш конкретный суд.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей?

Иск в суд о защите прав потребителей: ключевые моменты

При рассмотрении данного вопроса необходимо учитывать в цену иска, в которую следует включить неустойку (пеню). Согласно пункту 1 статье 23 Закона о защите прав потребителей, цена определяется следующим образом:

Читайте так же:
Как долго ходят барабанные тормоза?

Иск в суд о защите прав потребителей: ключевые моменты

Потребуется приложить соответствующие расчеты к иску, или указать данный расчет в самом исковом заявлении.

Если общая стоимость (цена иска) не превышает 100 тысяч российских рублей, то необходимо подавать заявление мировому судье. Если цена больше указанного объема, то следует обращаться в суды общей юрисдикции. Обратите внимание, что размер пени не может превышать стоимость услуги. Например, при стоимости сертификата 25 000 рублей, максимальный размер пени может быть не больше 25 тысяч рублей.

  • стоимость услуги;
  • 1%/день – это пеня;
  • компенсация морального вреда;
  • издержки на юридическое сопровождение и оповещение сторон;
  • штрафная санкция в размере 50% от присужденной суммы.

Поиск судебной инстанции может быть выполнен с помощью ресурса ГАС РФ «Правосудие». Можно выполнить поиск мирового судьи и судов общей юрисдикции. Необходимо указать субъект Российской Федерации, система поможет подобрать адрес судебной инстанции.

Иск в суд о защите прав потребителей: ключевые моменты

Благодаря этому каждый гражданин может в короткие сроки определиться с судебной инстанцией.

Кто имеет право подавать исковое заявление?

  1. Самостоятельно.
  2. Можно воспользоваться услугами юридической организации. В этом случае ваш представитель имеет право направить иск.
  3. Онлайн через государственную автоматизированную систему «Правосудие». Для этого потребуется регистрация и авторизация через портал Госуслуг.

Иск о защите прав потребителей – является важным моментом при защите своих интересов. Постарайтесь внимательно изучить все аспекты, при необходимости воспользуйтесь помощью специалистов. Также вы можете ознакомиться с материалом в подготовленном видеоролике.

Исковое заявление защита прав потребителей: пример

Действие 1. Пишем исковое заявление о защите прав потребителей

В соответствии с ч.2 ст.131 ГПК РФ в исковом заявлении должна содержаться следующая информация:

  1. наименование суда, в который подается исковое заявление;
  2. наименование истца, его место жительства, место нахождения (юридическое лицо). Если заявление подается представителем истца, то его ФИО и адрес проживания;
  3. наименование ответчика, место жительство, место нахождение, если ответчиком является юридическое лицо;
  4. необходимо указать о нарушенном праве либо об угрозе такого нарушения;
  5. описание всех обстоятельств, на которых истец основывает свои требования. Также необходимо привести доказательства, которые являются подтверждением этих обстоятельств. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах. На основании таких сведений суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств. Такие сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов;
  6. цена иска, если он подлежит оценке. Необходимо провести расчет взыскиваемых или оспариваемых сумм;
  7. сведения о соблюдении досудебного порядка. Как мы уже говорили, в данном иске досудебный порядок не является обязательным. Оно обязательно во всех случаях, когда это установлено законом, а законодательство о защите прав потребителей не устанавливает такой обязанности. Но существуют исключения:
    • нарушения туроператором прав потребителей,
    • предоставление оператором связи некачественных услуг связи,
    • нарушение прав потребителей перевозчиком внутреннего водного транспорта;
  8. перечень прилагаемых к заявлению документов.
Читайте так же:
Где находится фильтр салона на ваз 21099?

Действие 2. Подготавливаем необходимые документы для подачи в суд

П осле того, как мы написали исковое заявление о защите прав потребителей необходимо собрать приложения к исковому заявлению.

Это является обязательным, так как данное требование установлено законом, а именно, ст. 132 ГПК РФ.

Вот перечень документов, которые необходимо собрать:

  1. копии искового заявления для всех лиц участвующих в процессе;
  2. если подачу документов будет осуществлять Ваш представитель – доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
  3. документы, которые подтверждают указанные Вами в исковом заявлении обстоятельства. Например, такими документами могут являться:
    • договоры,
    • кассовые чеки, квитанции,
    • документы, подтверждающие устранение недостатков потребителем, то есть Вами и др.
  4. если Вами была направлена досудебная претензия, то копию досудебной претензии;
  5. расчетный лист взыскиваемых сумм;
  6. документ, подтверждающий уплату государственную пошлину – если Вы не относитесь к категории лиц, освобожденных от такой уплаты.

Требования граждан-истцов, связанные с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, если сумма иска не превышает 1 млн. руб. (п.3 ст.17 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей); п.3 ст.333.36 НК РФ).

Если же требования иска превышают один миллион рублей, то государственная пошлина уплачивается в размере 13 200 рублей и плюс 0,5% от суммы, превышающей один миллион рублей. Госпошлина не может составлять более 60 000 рублей (пп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ).

Действие 3. Подаем исковое заявление о защите прав потребителей в суд

В соответствии с требованием закона потребителю предоставлено право выбора подсудности своего дела:

  • по общему правилу: по месту нахождения ответчика;
  • по месту жительства самого истца;
  • по месту заключения или исполнения договора.
Читайте так же:
Как подключить Тинькофф NFC?

Подсудность может также быть определена соглашением сторон в договоре (ст. 32 ГПК РФ).

Если требования менее 50 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителей необходимо подавать в мировой суд. Если же оно превышает такой суммы – районный суд.

Все требования о компенсации морального вреда или иски о защите нематериальных прав, которые невозможно подвергнуть оценке, подсудны районному суду.

Если же такие требования производны от имущественного требования, то рассматривает тот суд, подсудность которого определяется имущественными требованиями истца.

Суд, по общему правилу, должен рассмотреть дело в течение двух месяцев со дня, когда поступило исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Мировой суд – месяц со дня принятия заявления к производству (ч.1 ст.154 ГПК РФ).

После того, как суд вынес решение в Вашу пользу, в законную силу оно вступает по истечении месяца, если оно не было обжаловано в апелляции.

Если же ответчик подал апелляционную жалобу, то оно вступает в силу с момента рассмотрения судом такой жалобы (ч.1 ст. 209 ГПК РФ).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector